Politique d’expédition

✨ Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 20/05/2025

📦 Transporteur

Toutes nos commandes sont expédiées via Boxtal, un service de transport multi-opérateurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, etc.) qui nous permet de vous proposer la meilleure solution en fonction de votre commande et de votre adresse.

📍 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans plusieurs pays de l’Union européenne.
Pour toute demande de livraison hors UE ou spécifique, merci de nous contacter directement via adresse e-mail.

⏱ Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit (produit sur commande ou personnalisé).

🚚 Délais de livraison estimés

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné au moment de la commande :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, promotions, etc.).

💌 Livraison locale – Chantilly & alentours

Nous offrons une livraison gratuite en 24h autour de Chantilly (60), sur rendez-vous ou à un point de retrait convenu. Vous pouvez sélectionner cette option lors de la commande.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le poids, le volume du colis et la destination. La livraison locale est offerte.

🎁 Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour connaître l'avancement de la livraison.

📬 Colis non réclamé ou retourné

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou de colis non réclamé dans les délais, les frais de renvoi seront à la charge du client.

❗ Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter dans les 48h avec photos à l’appui pour que nous puissions ouvrir une réclamation.